RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 16/03/2026

Su brattech.it vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a resi, diritto di recesso, rimborsi e gestione dei prodotti difettosi o non conformi.

Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni prima di inviare una richiesta di reso.

1. Diritto di recesso

Se acquisti su brattech.it in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi il prodotto.

Puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso devi inviare una comunicazione al nostro servizio clienti ai recapiti indicati qui sotto:

Email: [email protected]
Telefono: +39 350 080 0003

Nella richiesta ti chiediamo di indicare almeno i seguenti dati:

[+] numero d’ordine
[+] nome e cognome dell’acquirente
[+] indirizzo email utilizzato per l’ordine
[+] prodotto o prodotti per cui richiedi il reso
[+] motivo della richiesta
[+] eventuali foto del prodotto, se utili a descrivere il problema

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

3. Condizioni per accettare il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere riconsegnato in condizioni compatibili con una normale verifica della sua natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile:

[+] integro e non danneggiato
[+] completo di accessori, cavi, manuali e dotazioni originali
[+] con l’imballo originale, se disponibile
[+] adeguatamente protetto per il trasporto

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Prodotti esclusi dal reso per recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge e, in particolare, ove compatibili con la tipologia di prodotto venduto, ai seguenti casi:

[+] prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
[+] prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna
[+] prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni
[+] altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente

Se un prodotto rientra in una categoria esclusa dal diritto di recesso, tale circostanza dovrebbe essere indicata nella relativa scheda prodotto.

5. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione espressa sul sito o in occasione di specifiche promozioni, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il Cliente è tenuto a imballare il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. Non siamo responsabili per danneggiamenti, smarrimenti o anomalie avvenute durante la spedizione del reso se imputabili a un imballaggio non idoneo o al vettore scelto dal Cliente.

6. Termine per la restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto dovrà essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata inviata la comunicazione di recesso.

7. Verifica del reso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo a verificarne lo stato e la conformità rispetto a quanto dichiarato nella richiesta di reso.

La verifica potrà riguardare, ad esempio:

[+] integrità del prodotto
[+] presenza degli accessori e delle dotazioni originali
[+] assenza di danni non segnalati
[+] coerenza tra prodotto restituito e ordine effettuato

Nel caso in cui il reso non soddisfi le condizioni sopra indicate, potremmo non accettare integralmente la richiesta oppure potremmo effettuare un rimborso parziale, nei limiti consentiti dalla legge e in relazione all’effettiva diminuzione di valore del bene.

8. Tempi e modalità di rimborso

In caso di recesso esercitato correttamente, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto la comunicazione di recesso.

Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando:

[+] non avremo ricevuto il prodotto restituito
oppure
[+] non avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, se precedente

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Salvo quanto previsto dalla legge, verranno rimborsati gli importi pagati per il prodotto oggetto di recesso e, se applicabile, i costi di consegna standard originariamente sostenuti. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard eventualmente proposta.

9. Reso per prodotto danneggiato, difettoso o non conforme

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, errato oppure non conforme a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile ai recapiti indicati in questa pagina.

Nella tua richiesta ti chiediamo di indicare:

[+] numero d’ordine
[+] descrizione dettagliata del problema
[+] eventuali fotografie del prodotto e dell’imballo
[+] indicazione del difetto riscontrato o della non conformità

Dopo le verifiche del caso, ti comunicheremo le modalità di gestione della pratica.

Nei casi previsti dalla legge, per i prodotti affetti da difetto di conformità potrai avere diritto a uno dei seguenti rimedi:

[+] riparazione
[+] sostituzione
[+] riduzione del prezzo
[+] rimborso, nei casi consentiti

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del prodotto, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale non copre danni o malfunzionamenti causati da:

[+] uso improprio del prodotto
[+] urti, cadute o schiacciamenti
[+] contatto con liquidi, ossidazione o infiltrazioni
[+] manomissioni o riparazioni non autorizzate
[+] usura normale
[+] mancato rispetto delle istruzioni del produttore

Per avviare una segnalazione in garanzia, il Cliente dovrà contattarci fornendo la prova d’acquisto e una descrizione del difetto riscontrato.

11. Prodotti usati, ricondizionati o rigenerati

Nel caso in cui sul sito siano venduti prodotti usati, ricondizionati, rigenerati o con confezione aperta, tale informazione sarà indicata nella scheda prodotto.

Per questa tipologia di articoli potranno applicarsi condizioni specifiche, chiaramente indicate nella pagina del prodotto.

12. Prodotti ricevuti con imballo danneggiato

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare subito lo stato del pacco.

Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato o alterato, ti consigliamo di:

[+] accettare il pacco con riserva specifica presso il corriere
[+] fotografare il pacco prima di aprirlo
[+] contattarci il prima possibile inviando una segnalazione dettagliata

Questo aiuta moltissimo a gestire eventuali contestazioni con il trasportatore. La logistica, quando vuole, diventa una forma d’arte astratta.

13. Resi non accettati

Potremmo non accettare il reso oppure ridurre l’importo rimborsabile nei seguenti casi:

[+] richiesta inviata oltre i termini previsti dalla legge, quando si tratta di recesso
[+] prodotto restituito diverso da quello acquistato
[+] prodotto danneggiato per cause non imputabili al trasporto o al venditore
[+] assenza grave di componenti, accessori o elementi essenziali
[+] utilizzo del prodotto incompatibile con una semplice verifica delle sue caratteristiche

14. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci ai seguenti recapiti:

BraTTecH di Brattesani Alex
Piazza Cavour 7, Borgo Val di Taro (PR), Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 350 080 0003

15. Note finali

La presente pagina deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito.

Nei casi in cui trovi applicazione la normativa a tutela del Consumatore, restano salvi tutti i diritti previsti dalla legge.